Safe Exam Browser (SEB) används för att låsa ner enheter som inte är Chromebooks och funkar på liknande sätt som kioskläge på Chromebooks. SEB är ett eget program och är inte skapat utav Trelson. Som lärare eller administratör kan du vara lugn, SEB är ett program som används runt om i världen och med alla våra konkurrenter för att låsa ner managerade enheter. Eftersom SEB är ett eget program, är vi på Trelson begränsade i vår support gällande detta. Vi har dock förståelse för att informationen på SEBs hemsida kan kännas överväldigande och har därför sammanfattat de vanligaste frågorna vi får i artikeln nedan.
Viktigt att tänka på
För att garantera provsäkerheten är det rekommenderat att SEB installeras åt eleverna på managerade enheter.
I denna artikel hittar du följande information:
- Hur du installerar SEB.
- Hur du konfigurerar SEB.
- Hur det funkar för eleverna.
- Felsökning och vanliga felmeddelanden
- Ytterligare frågor
1. Hur installerar jag SEB?
- För att installera SEB behöver du besöka nedladdningssidan för Safe Exam Browser. Där väljer ni installation efter operativsystem, Windows eller MacOS.
- Hur ni väljer att genomföra installationen på samtliga elevers enheter är upp till er, beroende på eventuellt MDM-system och IT-rutiner.
2. Jag får upp ett meddelande om att Safe Exam Browser inte är konfigurerat?
Om du öppnar SEB manuellt kommer du mötas av en fetad röd text som säger "You have installed Safe Exam Browser (SEB), but it isn't configured yet". Detta kan kännas lite förvirrande, men det är inget att oroa sig för.
Ignorera meddelandet, SEB behöver inte konfigureras manuellt. Faktum är att programmet inte ska öppnas direkt på datorn innan eleverna skriver prov i Trelson.
Trelson sköter all konfiguration automatiskt när eleven startar ett prov. När en elev öppnar ett prov i Trelson som ska genomföras i SEB, startas SEB automatiskt och konfigureras enligt lärarens inställningar för provet.
3. Hur funkar det för eleverna?
För att uppgiften ska kunna öppnas i SEB gäller det att man, som läraren som skapar provet, har valt Safe Exam Browser som säkerhetsklient för provet. Detta görs när du skapar uppgiften eller uppgiftsmallen.
Så här går det till för eleven när uppgiften öppnas i SEB.
Eleven loggar in på Trelson via https://assessment.trelson.com/student och öppnar uppgiften därifrån.
OBS! Har man endast valt SEB som säkerhetsklient står det endast "Öppna i Safe Exam Browser" för eleven.
4. Felsökning och vanliga felmeddelanden
Grundläggande felsökning
Är det något som inte fungerar när eleven ska öppna provet? Testa först att starta om enheten. De flesta fallen som vi får in kan oftast lösas genom att ominstallera SEB, se till att den senaste versionen av SEB är installerad, eller genom att start om enheten.
Felsökning: SEB öppnas inte
Om SEB inte öppnas när eleven klickar på "Öppna i Safe Exam Browser" kan det beror på att pop-up fönster är blockerat. Det brukar dyka upp en ikon längst till höger i sökfältet som man kan klicka på för att tillåt pop-up fönstret. Prova sedan öppna provet igen. Du kan behöva starta om webbläsaren.
Om det endast öppnas en ny vit flik i webbläsaren, betyder det att SEB inte är installerat.
Felmeddelande: "SEB Locked"
Ibland händer det är SEB låser sig med en röd skärm och ber om ett lösenord. Lösenordet är samma som PIN-kod för att återuppta uppgiften i Trelson.
Varför händer detta?
När den röda skärmen visas innebär det att SEB:s säkerhetssystem har reagerat. Detta sker om programmet tidigare har kraschat eller stängts ner abrupt (till exempel vid en hård omstart eller urladdat batteri på elevens enhet).
Ett annat skäl är att SEB har identifierat ett program eller en process som är igång på enheten och som kan störa provmiljön, vilket programmet då flaggar som ett potentiellt fuskförsök. Dubbelkolla i aktivitetshanteraren att det inte körs några program i bakgrunden.
Felmeddelande: "Application/Service error"
"An unrecoverable error has occurred! Please consult the log files for more information. SEB will now shut down…" eller "Service Error: Failed to completely lockdown the computer."
Varför händer detta?
Antivirusprogrammet ser SEB:s nedlåsning av datorn som misstänkt beteende och avslutar automatiskt webbläsarprocessen innan den hinner starta helt.
Lösning
Prova att tillfälligt inaktivera antivirusprogrammet (som Microsoft Defender, McAfee, etc.). Försök sedan starta SEB igen. Om det löser problemet behöver du se över att ställa in ett permanent undantag för SEB-mappen.
5. Har du fler frågor?
På SEBs hemsida (öppnas i ny flik) kan du hitta manualer för Windows, MacOS, och iOS. Ta gärna hjälp av dessa i första hand. Om du fortfarande behöver hjälp efter det är du alltid välkommen att höra av dig till vår support!