När du försöker logga in på Trelson kan du stöta på ett felmeddelande som lyder: "Felmeddelande: Trelson är inte installerad för ditt konto". Detta meddelande indikerar att Trelson inte har installerats korrekt i verksamhetens Google-domän.
Potentiella orsaker till felmeddelandet:
- Trelson är inte installerad för din organisationsenhet: Det kan hända att appen inte har installerats för den specifika organisationsenheten som du tillhör inom er Google-domän.
- Trelson är inte installerad: Det är också möjligt att appen inte har installerats alls i er Google-domän, vilket hindrar dig från att få åtkomst till appen.
Åtgärd:
- Kontakta er IT-administratör: För att åtgärda detta fel behöver du kontakta IT-administratören i din organisation för att kontrollera att alla steg i installationen av Trelson har följts korrekt för er Google-domän. Detta inkluderar att se till att appen har distribuerats till samtliga, alternativt rätt organisationsenheter. Rekommendationen är att installera Trelson för hela Google-domänen för att undvika problem med användaråtkomst.
- Skicka till installationsinstruktioner: Be adminstratören se till att man har följt installationsinstruktionerna för Trelson för att säkerställa korrekt installation i er Google-domän (länk till supportartikel).